Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous espérons que vous et votre chien serez entièrement satisfaits de nos produits. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le(s) produit(s) concerné(s).

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état.
• Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge de l'acheteur.
• Une fois les articles reçus et vérifiés, un remboursement sera effectué, déduction faite des frais d'expédition.

Remboursement :
Le montant remboursé correspondra au prix payé pour les produits retournés, hors frais d'expédition, même dans le cas où la livraison était indiquée comme "gratuite". En effet, les frais d'expédition engagés pour l'envoi initial seront déduits du montant total remboursé. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sous un délai de 14 jours après réception et validation du retour.

Exceptions :
Certains produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ou remboursés. Pour plus de détails, veuillez consulter les descriptions spécifiques des produits concernés.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : woufpack@gmail.com afin d'obtenir les instructions pour procéder au retour.